Вопросы - Oтветы

Сколько в итоге я заплачу за заказ?

Итоговая стоимость Вашего заказа складывается:
- стоимость товара в интернет-магазине
- стоимость доставки из магазина на наш склад в Италии
- Сервисный сбор Lookstorе - 25% / 8% от стоимости товара (в сервисный сбор входит международная доставка и комиссия Lookstorе).
Важно! На оптовых покупателей сервисный сбор не распространяется, подробнее в разделе услуги и тарифы.

Сколько по времени идет посылка?

10-15 дней с момента отправки для Армении , Украины, Казахстана.
7-10 дней с момента отправки для России
Сроки доставки могут меняться в зависимости от работы таможенных служб а так же в период праздников.

Как дешевле переводить деньги?

Стоимость перевода денег и конвертация в разных банках отличается.
Платежи PayPal поступают мгновенно, в то время как банковский перевод требует время для зачисления денежных средств.

Комиссия PayPal

• Россия, Украина - 4.7%

• Армения, Белоруссия, Казахстан - 5,2%

Важно! Комиссию платежной системы PayPal оплачивает Покупатель.

Важно! Выполнение заявки осуществляется только после зачисления денежных средств на счет.

Каковы сроки прохождения переводов и их зачисления?

PayPal - мгновенное пополнение.
Банковский перевод – от 5 рабочих дней.

Можно ли сделать заказ в магазине, которого нет в списке на вашем сайте?

Да, можно. Oтправьте ссылку магазина в Службу поддержки, наши сотрудники проверят магазин на надежность репутации.

Можно ли объеденить покупки из разных магазинов в одну посылку?

По заявке клиента мы объединяем покупки из разных магазинов и отправляем одной посылкой.

Что делать если целостность посылки нарушена?

При получении визуально оцените целостность упоковки. Если вы обнаружили повреждения или признаки вскрытия- проверте содержимое в присутствии сотрудника. Подписав квитанцию вы лишаете себя возможности выставить притензию службе доставки. Настоятельно рекомендуем ставить свою подпись в квитанции только после проверки посылки на целостность.

Таможенные пошлины.

Таможенные правила Росии

В соответсвии с законами Российской Федерации товары, ввозимые для личного пользования в течение календарного месяца в адрес одного получателя, не облагаются пошлиной, если стоимость товара не превышает 1000 евро и вес не более 31 кг. В случае превышения данных лимитов взимается пошлина в размере 30% от таможенной стоимости товара.
По просьбе и с согласия Клиентов в декларации указывается сумма, не превышающая лимит.

Официальный сайт таможни России http://www.customs.ru/

Таможенные правила Украины

В соответсвии с законами Украины товары, ввозимые для личного пользования в течение календарного месяца в адрес одного получателя, не облагаются пошлиной, если стоимость товара не превышает 200 евро и вес не более 50 кг. В случае превышения данных лимитов взимается пошлина в размере 20% от таможенной стоимости товара, НДС и в установленных законодательством случаях акцизным и другими сборами. По просьбе и с согласия Клиентов в декларации указывается сумма, не превышающая лимит.

Официальный сайт таможни Украины http://www.customs.gov.ua/dmsu/control/uk/index

Таможенные правила Белоруссии

В соответсвии с законами Белоруссии товары, ввозимые для личного пользования в течение календарного месяца в адрес одного получателя, не облагаются пошлиной, если стоимость товара не превышает 120 евро. Товары, стоимостью от 120 евро до 1000 евро включительно облагаются пошлиной в размере 30 % от таможенной стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг в части превышения суммы 120 евро. Товары, стоимостью свыше 1000 евро облагаются таможенной пошлиной в размере 60% от таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 кг в части превышения суммы 1000 евро. По просьбе и с согласия Клиентов в декларации указывается сумма, не превышающая лимит.

Официальный сайт таможни Белоруссии http://gtk.gov.by/ru/

Например (Россия):

Стоимость посылки = 1 200 евро
Таможенные платежи: (1 200 евро - 1 000 евро)*0,3 = 60 евро
Таким образом, таможенная пошлина составляет 30% от разницы, на которую таможенная стоимость товара превышена.

Если у вас возникли вопросы пожалуйста напишите нам info@lookstore.it
Все ваши вопросы не остануться без внимания.